1. Información general y datos de contacto
Sobre la empresa
1.1 Reestrena2 es una marca registrada a nombre de REFURB SISTEMAS, S.L. con número de NIF B67416958, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, 1ª de la Hoja B-532830, folio 172 del tomo 46845 del archivo, que comercializa equipos informáticos de segunda mano, adquiridos a empresas, formateados y revisados por técnicos especializados. El canal de venta es exclusivamente por internet y únicamente en el territorio español, incluidas las Islas Baleares y excluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
1.2. Si desea contactar con nuestra empresa, puede hacerlo llamando al teléfono (+34) 93 156 17 21, o escribiéndonos un correo electrónico a la dirección siguiente: info@reestrena2.com
2. Condiciones generales de garantía
Para todos nuestros productos se establece un periodo de Garantía de dos años siempre y cuando no se indique lo contrario en las especificaciones del artículo adquirido. (Para todos los productos adquiridos a partir del 1 de julio de 2019). En productos de la marca Apple y servidores la garantía será de un año.
En cumplimiento de la Ley 23/2003 de Garantía de Bienes de Consumo, los productos relacionados en la factura se garantizan al titular de la misma durante los períodos y condiciones que marca la Ley y según los siguientes términos: 1. La reparación gratuita de los defectos de fabricación del producto: Se debe leer la Garantía de cada producto para determinar lo que NO se considera un defecto de fabricación (píxels, etc..) En el caso de soportes de datos el usuario debe tener copias de seguridad, ya que el software y los datos son responsabilidad suya. 2. Si la reparación no es posible se puede cambiar el producto por otro igual o similar o por un modelo superior pagando, en este caso, la diferencia de precio que exista. Si la reparación o substitución no fuese posible se devolverá el importe pagado. 3.Los precios vigentes están a disposición del público. La lista de precios puede sufrir variaciones diariamente. 4. Si los bienes son de larga duración el usuario tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a piezas de recambio durante un período determinado.
CONDICIONES PARTICULARES
Para el cumplimiento de la garantía es indispensable adjuntar copia de la factura original. Los problemas de software o virus no están cubiertos por la garantía y la reparación será facturada por el departamento técnico según el precio vigente en cada momento. No está cubierto por la garantía: las pilas o baterías, el desgaste propio del funcionamiento, los daños producidos por accidentes, transporte inadecuado ni el uso o manipulación indebidos del producto o sus etiquetas. En ningún caso se tramitará la garantía de los componentes sueltos de los equipos, siendo indispensable el envío del articulo completo. En caso de envío del producto por transporte el cliente lo enviará a portes pagados y le será devuelto también a portes pagados.
3. ¿Cómo comprar?
Exclusivamente a través de nuestra página Web: Mediante la opción 'añadir al carrito', que encontrará en todas nuestras ofertas y configuraciones.
4. Garantía
Los productos disponen de la garantía legal de un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega.
La garantía ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración y la forma de ejercicio de dichas garantías se detallan claramente en la ficha descriptiva de los productos.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o productos perecederos, sometidos a desgaste por uso. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. Los problemas de software, drivers, y/o virus no están incluidos en la garantía, por lo que el tiempo que se invierta en reparaciones de este tipo serán facturadas. Todo ordenador que sea depositado en el Servicio Técnico y que tras ser revisado no presente anomalía o defecto, generará la facturación del tiempo empleado en su revisión.
El cliente no tendrá derecho a ejercitar la garantía de los productos y, en consecuencia, ésta no será aplicable:
a) si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los productos facilitada, o del justificante de compra de los productos.
b) si se manipula o repara el número de identificación, así como el producto garantizado, sin conocimiento y autorización del servicio técnico o la empresa emisora de la garantía.
c) si carece del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.
El cliente podrá ejercitar la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. En caso de duda, el cliente se puede poner en contacto con REFURB SISTEMAS. a través de info@refurbsistemas.com para recibir ayuda sobre los pasos a seguir y la información necesaria para la presentación de las reclamaciones pertinentes.
El cliente, por su parte, tiene la obligación de revisar todos los productos de su pedido, y en el caso de detectar cualquier desperfecto o disconformidad, tal como se indica en el apartado 6. Transcurridas las primeras 24 horas tras la entrega del pedido, REFURB SISTEMAS S.L. queda exento de responder ante cualquier tipo de daño, rotura o desperfecto que el producto pudiera tener, entendiéndose la no notificación como la renuncia por parte del cliente a cualquier tipo de reclamación, así como su conformidad con el pedido.
5. Entrega del material adquirido
La entrega de equipos y material informático se realizará de la siguiente manera:
Tras la confirmación de pago, la entrega de dicho equipo se realizará en su domicilio en un plazo aproximado de 3 a 4 días hábiles, dependiendo de la localidad de destino.
MUY IMPORTANTE: Revise con atención el paquete antes de aceptarlo. Si observa desperfectos en el embalaje que le entregue el transportista, y siempre antes de firmar el resguardo, debe realizar una anotación en el recibo para que quede constancia de dicha incidencia y enviar un e-mail notificándolo a info@reestrena2.com. En caso de duda, rechace el paquete.
6. Forma de pago
A continuación le detallamos las diferentes formas de pago que puede utilizar:
PayPal: Podrá utilizar su cuenta de PayPal para realizar el pago de sus pedidos con total fiabilidad y tranquilidad. Nuestro programa le redirigirá hacia el módulo de pago de PayPal.
Transferencia bancaria: Puede ordenar a su entidad bancaria la transferencia de la cantidad acordada a cualquiera de las cuentas relacionadas a continuación a nombre de Refurb Sistemas, S.L. Indíquenos en dicha transferencia su nombre completo, así como el número de pedido. Una vez contrastada la validez de dicha transferencia, daremos paso al envío de su equipo informático.
Tarjeta de crédito o débito: Podrá pagar mediante la pasarela segura de Redsys con las tarjetas de crédito/débito Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro
Ingreso en cuenta: Puede hacer un ingreso en la cuenta cuenta bancaria indicándonos en dicho ingreso su nombre completo, así como el número de pedido.
El período establecido para efectuar el pago es de 3 días, si una vez transcurrido este período no se ha efectuado dicho pago, el sistema liberará los productos adquiridos y cancelará el pedido.
7. Pago seguro
Los pagos de las compras en www.reestrena2.com se realizan a través de canales oficiales de pago con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.
8. Cancelación de pedidos
Refurb Sistemas SL aceptará la cancelación de un pedido cuando el cliente la haya solicitado antes del envío del mismo. Una vez que el pedido haya salido de almacén, el cliente tendrá que comunicar su deseo de devolución enviando un e-mail a info@reestrena2.com, desde donde se le indicará el procedimiento a seguir. El reembolso se efectuará a través del medio de pago original.
9. Devoluciones
En caso de no estar satisfecho con su compra, dispone de 14 días para efectuar su devolución. Para ello deberá contactar con nosotros previamente por correo electrónico a info@reestrena2.com y le informaremos de cómo proceder. Las devoluciones se pueden demorar hasta 15 días hábiles contando desde la fecha de recepción en nuestras instalaciones.